1. Henkilötietojen käsittely
https://lacshary.eu -verkkokaupan rekisterinpitäjä on Casanails OÜ (kaupparekisteritunnus 14135357) osoite Läänemere 36-50 Tallinna, Viro, puh. +372 58201490(RUS,ENG); + 372 53987400(EST,FIN) sähköposti info@lacshary.eu

2. Mitä henkilötietoja käsitellään
nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite;
tavaran toimitusosoite;
pankkitilin numero;
tuotteiden ja palvelujen hinta- ja maksutiedot (ostohistoria);
asiakastukea koskevat tiedot.

3. Mihin tarkoitukseen henkilötietoja käsitellään
Henkilötietoja käytetään asiakkaan tilausten hallintaan ja tavarantoimituksiin.

Ostohistoriatietoja (ostopäivä, tuote, määrä, asiakkaan tiedot) käytetään ostettujen tuotteiden ja palvelujen katsauksen laadintaan ja asiakkaan mieltymysten analysointiin.

Pankkitilin numeroa käytetään mahdolliseen rahojen palautukseen asiakkaalle.

Henkilötietoja (esim. sähköpostiosoite, puhelinnumero, asiakkaan nimi) käsitellään, jotta voidaan ratkaista mahdolliset tuotteiden toimittamiseen ja palvelujen tarjoamiseen liittyvät ongelmat (asiakastuki).

Verkkokaupan käyttäjän IP-osoitetta tai muita verkkotunnistimia käsitellään verkkokaupan tarjoamiseen tietoyhteiskunnan palveluna ja web-käytön tilastointiin.

4. Oikeusperuste
Henkilötietojen käsittely tapahtuu asiakkaan kanssa tehdyn sopimuksen noudattamisen tarkoituksessa.

Henkilötietojen käsittely tapahtuu lakisääteisen velvollisuuden täyttämisen tarkoituksessa (esim. kirjanpito tai kuluttajariitojen ratkaiseminen).

5. Vastaanottajat, joille henkilötiedot siirretään
Henkilötiedot siirretään verkkokaupan asiakastuelle ostojen ja ostohistorian hallitsemiseksi sekä asiakasongelmien ratkaisemiseksi.

Nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite siirretään asiakkaan valitsemalle kuljetuspalvelun tarjoajalle. Jos kyse on lähetillä toimitettavasta tavarasta, yhteystietojen lisäksi siirretään asiakkaan osoite.

Jos verkkokaupan kirjanpidon hoitaa palveluntarjoaja, henkilötiedot siirretään palveluntarjoajalle kirjanpitotoimien suorittamisen tarkoituksessa.

Henkilötietoja voidaan siirtää tietotekniikkapalvelujen tarjoajille, jos se on tarpeellista verkkokaupan toimivuuden tai datan säilytyksen takaamiseksi.

6. Pääsy henkilötietoihin ja niiden oikaiseminen
Henkilötietoihin voi päästä ja niitä voi oikaista verkkokaupan käyttäjäprofiilissa.

7. Suostumuksen peruuttaminen
Jos henkilötietojen käsittely tapahtuu asiakkaan suostumuksen perusteella, asiakkaalla on oikeus peruuttaa suostumus tiedottamalla siitä asiakastuelle sähköpostitse.

8. Säilyttäminen
Verkkokaupan käyttäjätilin sulkemisen tapauksessa poistetaan henkilötiedot, paitsi jos ne tulee säilyttää kirjanpitoa tai kuluttajariidan ratkaisua varten.

Maksu- ja kuluttajariitojen tapauksessa henkilötiedot säilytetään saatavan maksamiseen tai velan vanhentumisajan loppuun asti (kolmen vuoden ajan).

9. Poistaminen
Henkilötietojen poistamista tulee vaatia sähköpostitse asiakastuelta. Poistovaatimukseen vastataan viimeistään kuukauden kuluttua ja tarkennetaan tietojen poistamisen aikaväli.

10. Kiistojen ratkaiseminen
Henkilötietojen käsittelyyn liittyvät kiistat ratkaistaan asiakastuen välityksellä (info@lacshary.eu). Valvontaviranomainen on virolainen Andmekaitse Inspektsioon.